Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez stone-phantom z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, Polska.

Korzystanie z serwisu i usług oferowanych przez stone-phantom oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: stone-phantom, administrator serwisu stone-phantom.com
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym warsztaty, konsultacje, programy mentoringowe
• Serwis: strona internetowa stone-phantom.com

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Sprint Prototypowy – indywidualna sesja warsztatowa
• Warsztat 24h – Grupa – grupowe warsztaty prototypowania
• Konsultacja Fast Track – indywidualna konsultacja online
• Program 4-tygodniowy – cykl warsztatów z cotygodniowym wsparciem
• Audyt Pomysłu – analiza konceptu biznesowego
• Mentoring Premium – dedykowane wsparcie mentoringowe

4. Zasady zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

1. Wypełnienia i wysłania formularza zgłoszeniowego przez Klienta
2. Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę (email)
3. Uzgodnienia szczegółów (termin, zakres) podczas rozmowy orientacyjnej
4. Dokonania płatności lub zawarcia umowy pisemnej (w przypadku usług premium)

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Płatnością online (jeśli dostępna)
• W ratach (dla usług o wartości powyżej 3 000 PLN, po uzgodnieniu)

Termin płatności: z góry, przed realizacją usługi (chyba że ustalono inaczej).

6. Realizacja usług

Usługi są realizowane:

• W formie online (konsultacje, warsztaty zdalne, mentoring)
• Stacjonarnie (wybrane warsztaty grupowe – po uzgodnieniu lokalizacji)

Terminy realizacji usług są uzgadniane indywidualnie z Klientem.

Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach. W przypadku nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia (min. 24h), sesja nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

7. Rezygnacja i zwroty

Klient ma prawo do rezygnacji z usługi:

• Przed rozpoczęciem realizacji: zwrot pełnej kwoty pomniejszonej o koszty administracyjne (50 PLN)
• Po pierwszej sesji: zwrot pełnej kwoty, jeśli Klient uzna, że usługa nie spełnia oczekiwań (gwarancja satysfakcji)
• Po rozpoczęciu realizacji (po pierwszej sesji): brak możliwości zwrotu, chyba że Usługodawca nie wywiązuje się z zobowiązań

Rezygnacja musi być zgłoszona pisemnie (email) na adres: [email protected].

8. Prawa autorskie

Wszelkie materiały dostarczone przez Usługodawcę (szablony, checklisty, prezentacje) są objęte prawem autorskim i mogą być używane wyłącznie na użytek osobisty Klienta.

Zabronione jest:

• Rozpowszechnianie materiałów osobom trzecim
• Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy
• Modyfikowanie i publikowanie materiałów jako własnych

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych przez Klienta.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie konsultacji
• Wyniki testów rynkowych przeprowadzonych przez Klienta
• Problemy techniczne lub organizacyjne leżące po stronie Klienta

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres email: [email protected], podając:

• Imię i nazwisko lub nazwę firmy
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania

Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie: Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą Regulaminu, korzystają z wersji obowiązującej w momencie zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory będą rozstrz ygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, Polska